Assistente De Suporte-Santos – Sp

Atividades:

Administrar a agenda online dos laboratórios de Informática da Faculdade atendendo às solicitações recebidas dos professores conforme disponibilidade, realizando configurações e criação de usuários específicos quando necessário para utilização nas aulas realizadas nesses ambientes;
Zelar pela conservação e manutenção da área de Informação, visando mantê-la em ordem e disponível
para eventuais necessidades de utilização;
Realizar atendimentos relacionados à Tl, dentro das unidades de negócio da FCL;
Documentar na ferramenta de chamado todos os atendimentos realizados;
Elaborar em nosso sistema de base de conhecimento, para facilitar futuros atendimentos, constando erros
e correções;
Auxiliar e apoiar as demais equipes de Tl;
Auxiliar os analistas de suporte nas atividades do dia a dia.