Responsável pela gestão da área de Costumer Service; Liderar o projeto de implantação e gestão da nova plataforma de atendimento Workflow voltada para atender os principais produtos da empresa; Zelar pela manutenção da qualidade do atendimento para a base atual de Grandes Contas e pela qualidade do atendimento para os novos clientes; Implantar e garantir a funcionalidade e o nível de serviço para o novo workflow da área de Customer Service da Cia.