Descrição da Função: Irá atuar com agendamento e retirada de equipamentos de TV e/ou Internet da Claro de clientes já desconectados. Realizar atendimento telefônico, dar suporte aos técnicos, fazer a monitoria dos técnicos em campo, disponibilizar a rota dos técnicos, realizar controle via excel. Realizar contato com os clientes em caso de dificuldade do técnico localizar a residência. Acompanhar solicitações criticas e especiais solicitadas por diversas áreas da empresa através de sistemas ou ligações telefônicas. Monitorar a rota de atendimento técnico, garantindo o cumprimento de agenda combinada com os clientes. Informar ao técnico os vencimentos dos indicadores regulatórios. Equalizar a rota, considerando quantidade e deslocamento.
Experiência: Sim
Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita, Senso de urgência / multitarefas, Desenvoltura para trabalho em equipe. Conhecimento em Word, Excel e Internet. Disponibilidade total de horário para trabalhar de segunda à sábado. Será um diferencial se possuir experiência como operador(a) em terceirizadas de telecom.
Formação/Escolaridade: Ensino Médio Completo
Salário: à combinar
Benefícios: à combinar
Horários: à combinar
Local: Santos/SP