Sobre a vaga:
● Agendar a retirada de equipamentos de TV e/ou Internet da Claro de clientes já desconectados.
● Realizar atendimento telefônico, dar suporte aos técnicos, fazer a monitoria dos técnicos em campo, disponibilizar a rota dos técnicos, realizar controle via excel.
● Realizar contato com os clientes em caso de dificuldade do técnico localizar a residência.
● Acompanhar solicitações criticas e especiais solicitadas por diversas áreas da empresa através de sistemas ou ligações telefônicas;
● Monitorar a rota de atendimento técnico, garantindo o cumprimento de agenda combinada com os clientes;
● Informar ao técnico os vencimentos dos indicadores regulatórios;
● Equalizar a rota, considerando quantidade e deslocamento;
Requisitos:
◇ Boa comunicação verbal e escrita.
◇ Senso de urgência / multitarefas
◇ Desenvoltura para trabalho em equipe.
◇ Ensino médio completo.
◇ Conhecimento em Word, Excel e Internet.
◇ Disponibilidade total de horário para trabalhar de segunda à sábado.