Seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo.
Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções.
Confirmar dados e consultar histórico.
Cadastrar clientes.
Realizar a triagem e direcionar atendimento.
Esclarecer dúvidas e fornecer informações. Apresentar e oferecer produtos e serviços.
Enviar mensagens pós-atendimento e finalizar contato.
Informar relação custo-benefício e persuadir o cliente ao consumo desses produtos.
Negociar valores e ofertar formas e condições de pagamento.
Dentre outras atividades.