Controlar os chamados abertos por usuários;
Analisar e identificar erros nas situações apresentadas pelos usuários dos sistemas;
Prestar suporte em casos de falha na utilização do sistema pelo usuário;
Realizar ajustes de incidentes no sistema;
Desenvolver as melhorias solicitadas;
Validar as modificações com o usuário, em ambiente de teste;
Atuar na codificação, depuração e testes para o desenvolvimento de sistema;
Administrar documentação e prestar suporte aos Edi´s e interfaces.