Criar as especificações funcionais, com base nas necessidades de negócio, podendo sugerir novas soluções funcionais para as áreas solicitantes;
Acompanhar o desenvolvimento da solução de acordo com as especificações funcionais;
Realizar a validação funcional do sistema desenvolvido, de acordo com a especificação funcional;
Assegurar o funcionamento dos sistemas desenvolvidos e contratados, mantendo o apoio mútuo entre todas as áreas envolvidas nesse processo, sejam internas ou externas ao departamento, na solução de problemas;
Realizar treinamento de capacitação para os usuários solicitantes sobre as soluções demandadas e entregues;
Criar e manter manuais de uso das soluções entregues;
Coordenar a homologação da solução desenvolvida e garante o aceite por parte do solicitante;
Criar planos de testes para as soluções demandadas;
Participar do gerenciamento dos projetos de desenvolvimento de sistemas.