Prestar aconselhamento e consultoria ao cliente a fim de garantir sua satisfação perante o bom atendimento; Acompanhamento (inicial) do pedido do cliente; Gestão de Embarques : Qualificação e entrada de pedidos de clientes no processo de execução operacional; Gerenciamento de reclamações; Inclusão e transferência dos requisitos do cliente para os sistemas da empresa; Manutenção e integração dos dados do cliente nos sistemas da empresa para gerenciamento de dados; Suporte ao time de vendas; Elaboração de relatórios em Excel para controle de informações e indicadores; Ponto Focal do Cliente para assuntos relacionados a cotações, frete marítimo e coleta / entrega de carga; Monitorar dados internos e indicadores de acordo com a expectativa do cliente, a fim de elaborar um plano de ação e melhoria contínua.