Garantir a qualidade e exatidão dos conteúdos gerados; desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) que suportem a tomada de decisões para clientes internos e externos; aplicar instrumentos de planejamento das atividades, controle dos resultados e níveis de serviço para garantir a eficiência dos processos; planejar, monitorar e implementar planos de ações para o alcance das metas; contribuir na elaboração do orçamento de custeio; contribuir na precificação dos biding, suportando a tomada de decisão por meio da elaboração de apresentações e/ou mapas comparativos (técnicos, comerciais e estratégicos); monitorar e analisar as variáveis (mercado, demandas e custo) de forma a prevenir e antecipar ameaças e identificar e garantir as oportunidades; apoiar tecnicamente os colaboradores da equipe com menor experiência, compartilhando o aprendizado e conhecimento.