Analista de Atendimento ao Cliente -Santos – SP

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Santos SP

Atividades:

Manutenção e entrega das diárias;
Identificar melhorias nos processos e compartilhar melhores práticas;
Garantir visibilidade correta de eventos em sistema ao cliente;
Garantir qualidade na informação sistêmica, principalmente relacionado a Valores para faturamento e pagamento;
Entendimento de SOP e IOP como guia para procedimentos operacionais externos .com cliente) e internos;
Executar o processo com eficiência, buscando maneiras de melhorias e otimização;
Entender as necessidades reais dos clientes e sugerir alternativas viáveis para os seus problemas;
Atenção aos procedimentos para evitar prejuízos e/ou de receita para a empresa ou clientes;
Compartilhar conhecimento e boas práticas.

Requisitos

Requerimentos: Graduação na área; Conhecimento de Exportação Marítima e Aérea; Bom relacionamento e conhecimento dos procedimentos de armadores e transportadoras; Conhecimento em análise e atuação de métricas de peformance operacionais-KPl. Experiência em empresas de Freight Forwarder (agente de cargas) elou Coloader (consolidador); Conhecimento principal na Importação; Familiaridade com Incoterms; Conhecimento de Legislações Internacionais; Planejamento de Embarque; Conhecimento documental: BL, Invoice Comercial, paking List, Certificado de Origem; Conhecimento de sistema Mercante; Experiência com Redestinação; Controle absoluto de prazos; proatividade; Habilidade para lidar com situações complexas; Habilidade para preparar SOP/IOP (manuais de instruções operacionais);

Educação: Superior - Completo

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

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Santos | | ID VAGA: 1189553 | Relatar Erro

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